자주 묻는 질문 - 고객 지원 - 스마트키퍼 - 국내 최초 USB·RJ45 포트락 물리보안 전문 기업

프로 온라인상에서 구매한 타사 네트워크 포트락 키를 사용할 수 있나요?: 타사 네트워크 포트락 키는 당사 제품과 호환되지 않아 사용 불가능합니다.

프로 네트워크 포트락과 네트워크 포트락 플러스의 차이점은 무엇인가요?: 네트워크 포트락은 RJ-45포트를 물리적으로 봉인하는 표준형 제품이고, 네트워크 포트락 플러스는 고급형 제품입니다. 네트워크 포트락은 별도의 전용 키를 사용하며, RJ-45포트 내부의 턱(구조물)에 걸려있는 구조이고, 해제용 돌출 부분이 있습니다. 전용 키 홀의 사이즈가 조금 큽니다. 네트워크 포트락 플러스는 별도의 전용 키를 쓰는 사용상의 불편함을 줄이기 위해 다른 제품들과 키 하나로 유니버셜 키를 사용합니다. 즉, 하나의 키로 USB 포트락, 네트워크 포트락 플러스 등의 다양한 스마트키퍼 Pro 제품에서 사용 가능합니다.
네트워크 포트락 플러스는 별도의 전용 키가 아닌 해제용 유니버셜 키를 사용하므로 제품에 해제용 돌출 부분이 없어서, 보안스티커의 추가 봉인 사용이 편이하고, 유니버셜 키 홀의 사이즈가 상당히 낮아 보안성이 뛰어나며, RJ-45 포트의 물리적 봉인장치로는 세계 최초로 잠금형 구조를 가지고 있습니다.

프로 잠금 해제된 랜케이블락 플러스가 LAN 케이블에서 분리되지 않아요.: 랜케이블락 플러스는 LAN 커넥터의 아래 돌출 부분을 잡고 위의 LAN 커넥터 클립 뒤쪽에 설치되는 구조입니다. LAN 커넥터의 아래 돌출 부분을 잡고 있는 랜케이블락 플러스의 걸림 돌기 부분이 걸려있으면 잠금 해제된 랜케이블락 플러스가 분리되지 않습니다. 따라서, 잠금 해제된 잠금 버튼 부분을 위쪽 방향으로 들어 올린 후, 랜케이블락 플러스를 뒤로 당기면 쉽게 분리됩니다. 사용 전에 매뉴얼을 정독해 주시고, 그 외 사용에 불편한 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다.

프로 랜케이블락 플러스의 잠금장치가 살짝 튀어나왔는데 정상인가요? 완전히 잠김 상태는 어떻게 되나요?: 랜케이블락 플러스는 잠금장치를 완전히 끝까지 눌러야 잠금 상태가 됩니다. 최대한 잠금장치와 평평한 상태가 유지될 때까지 눌러주고 잠금 상태가 되면 '틱' 하는 소리를 들을 수 있습니다. 사용 전에 매뉴얼을 정독해 주시고, 그 외 장착이 불편한 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다.

프로 랜케이블락 플러스 잠금장치가 끝까지 안 들어가요.: 랜케이블락 플러스는 사용 중인 LAN 케이블을 탈착하지 않고도 장착 가능한 제품입니다. 랜케이블락 플러스를 사용 중인 LAN 케이블에 장착 후, 그냥 잠금장치를 누르면 1. 네트워크 장비와 랜케이블락 플러스 제품의 유격이 있는 경우, 2. PCI 슬롯에 별도로 장착한 LAN 카드에 장착하는 경우, 3. 커스터마이징된 장비의 경우, 끝까지 들어가지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 따라서, 잠금장치를 누르기 전에 한 손으로 랜케이블락 플러스를 잡아 장착된 장비의 반대쪽으로 살짝 당기면서 잠금장치를 눌러 주시면 끝까지 눌러져서 잠금 상태가 됩니다. 사용 전에 매뉴얼을 정독해 주시고, 그 외 장착이 불편한 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다.

프로 랜케이블락 플러스는 CAT.6(카테고리 6) , CAT.7(카테고리 7) 모두 지원하나요?: 랜케이블락 플러스는 CAT. 5~ CAT. 7까지 모두 장착 가능합니다. 장착 전에 부츠는 뒤로 당겨 주시거나 보호용 탭은 제거해 주시면 카테고리 버전과 상관없이 장착 가능합니다. 다만, 일부 특수 케이블의 경우에는 적용 불가합니다. 사용 전에 매뉴얼을 반드시 정독해 주시기 바랍니다.

프로 네트워크 포트락 플러스가 포트에 안 들어가요.: 네트워크 포트락 플러스는 RJ-45(UTP)포트의 물리적 봉인장치로는 세계 최초의 잠금형 제품입니다. RJ-45(UTP) 포트에 삽입 후 잠금 장치를 눌러서 RJ-45(UTP) 포트에 잠금 장착하는 구조입니다. 따라서 네트워크 포트락 플러스의 잠금장치가 눌러져 있는 경우, RJ-45(UTP) 포트에 장착이 용이하지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 매뉴얼을 참고하시어 해제용 유니버셜 키로 잠금장치를 해제 후 RJ-45(UTP) 포트에 장착하시면 쉽게 장착 가능합니다.

프로 USB 포트락과 USB-C 포트락은 유니버셜 키 하나로 사용 가능한가요?: USB-C 포트는 사이즈가 작은 포트이므로, USB-C 포트를 봉인하는 USB-C 포트락 제품도 사이즈가 작습니다. 따라서, 작은 사이즈의 제품들 전용 별도의 해제 키인 미니용 키를 사용하여 해제 가능합니다. 즉, 두 가지 제품을 유니버셜 키 하나로 사용 불가합니다.

프로 USB-C 포트락과 USB-C 포트락 플러스의 차이점은 무엇인가요?: USB-C 포트락은 USB-C 포트 내부에 완전히 매립되어 내부 포트와 USB-C 포트락 돌기의 결착을 통해 잠금 상태를 유지합니다.
USB-C 포트락 플러스는 USB-C 포트 외부로 돌출되는 구조로 USB-C 포트에 장착 후 잠금장치를 눌러서 잠금 상태틀 유지합니다.
USB-C 포트락은 미니용 키를 사용하며, USB-C 포트락 플러스는 유니버셜 키를 사용합니다.

프로 구형 USB 포트락(흰색)과 신형 USB 포트락(빨간색)은 같은 키를 사용할 수 있나요?: 스마트키퍼 Pro 제품의 구형 USB 포트락 키와 신형 유니버셜 키는 상호 호환되지 않아 교차 사용이 불가능합니다.

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